Online analýza 5-Why (Metoda 5 Proč)

Najděte kořenovou příčinu (Root Cause) neshody ve 3 směrech: Vznik, Neodhalení a Systém.

Analýza 5-Why

NÁHLED NÁSTROJEKVALITY.CZ
Řešený problém:
A. Proč vada VZNIKLA? (Occurrence)
Kdo: Termín:
B. Proč NEBYLA ODHALENA? (Detection)
Kdo: Termín:
C. Proč SELHAL SYSTÉM? (System)
Kdo: Termín:
ESC pro ukončení NástrojeKvality.cz

Použijete tento nástroj v práci?

Zadejte firemní e-mail a pošleme vám odkaz — otevřete nástroj na PC a vygenerujte PDF report.

PDF lze vygenerovat pouze na PC nebo v PC režimu.

Odesláno! Odkaz míří do vaší schránky.

Odesláním e-mailu žádáte o zaslání odkazu, přijímáte plnou odpovědnost za data a souhlasíte s Podmínkami užití. Zároveň berete na vědomí zpracování e-mailu pro zasílání B2B tipů a obdobných nabídek. Více v Zásadách soukromí.

Pro firmy i studenty Inženýrská data se neukládají

Stáhněte si hotový report v PDF

Zadejte svůj firemní e-mail a my vám obratem zašleme čistý PDF report připravený pro váš audit. Nástroj na obrazovce se tím zároveň odemkne pro další úpravy.

Odesláno! PDF je na cestě a nástroj je odemčen.

Odesláním e-mailu žádáte o vygenerování PDF, přijímáte plnou odpovědnost za data a souhlasíte s Podmínkami užití. Zároveň berete na vědomí zpracování e-mailu pro zasílání B2B tipů a obdobných nabídek. Více v Zásadách soukromí.

Pro firmy i studenty Inženýrská data se neukládají

Autor: Pavel Ryvola | Aktualizováno:

Co je metoda 5-Why (Analýza 5 Proč)?

Metoda 5-Why je základní nástroj řízení kvality pro identifikaci kořenových příčin problému (Root Cause Analysis - RCA). Metoda spočívá v opakovaném kladení otázky "Proč?" směrem k předchozí odpovědi. Cílem není najít lidského viníka, ale odhalit skrytou chybu v procesu nebo systému. Pravidlo "pěti" je pouze orientační – někdy stačí tři iterace, k odhalení skutečné kořenové příčiny jindy sedm.

Kdy a proč používat analýzu 5-Why?

  • Řešení reklamací (8D Report): Standardní požadavek pro vypracování kroků D4 (analýza příčin).
  • Automotive standardy: Nástroj je plně slučitelný a vyžadovaný normami IATF 16949, metodikou VDA i základní ISO 9001.
  • Zlepšování procesů (Lean Management): Rychlá identifikace plýtvání (Muda) a procesních selhání.

Příklad z praxe: Proč se zastavil stroj?

1. Proč se zastavil stroj? (Protože praskla pojistka.)
2. Proč praskla pojistka? (Protože se zadřelo ložisko.)
3. Proč se ložisko zadřelo? (Protože nebylo dostatečně promazané.)
4. Proč nebylo promazané? (Protože olejové čerpadlo nefunguje.)
5. Proč nefunguje čerpadlo? (Protože systém údržby nepředepisuje jeho pravidelnou údržbu. <- Kořenová příčina!)

Co je 3-Legged 5-Why (Trojrozměrná analýza)?

Moderní výrobci a OEM zákazníci vyžadují pokročilou formu metody. Problém se nerozpadá pouze v jedné linii, ale kořenové příčiny se hledají ve 3 nezávislých směrech současně:

Větev (Leg) Cíl dotazování Příklad kořenové příčiny
1. Vznik vady (Occurrence) Proč fyzicky došlo k chybě ve výrobě? Nadměrně opotřebený nástroj.
2. Neodhalení (Detection) Proč kontrola vadu nezachytila před odesláním? Senzor kamery mimo toleranci.
3. Systém (System) Proč náš QMS dovolil, aby situace nastala? Chyba v procesu FMEA, chybí TPM údržba.

Jak postupovat dál?

Analýza 5-Why je nejsilnější v kombinaci s širším brainstormingem. Pokud se zaseknete, vytvořte si nejdříve Ishikawa diagram, který vám ukáže všechny možné směry. Jakmile pomocí 5-Why naleznete kořenovou příčinu a zavedete nápravná opatření (Corrective Actions), vložte výsledky přímo do našeho online 8D Reportu pro sdílení se zákazníky či vedením.

Nejčastější dotazy (FAQ)

Metoda 5-Why je technika hledání kořenové příčiny. Spočívá v tom, že se ptáme "Proč se to stalo?" a na odpověď se znovu zeptáme "Proč?". Opakováním se dostaneme k systémové příčině problému.

Třínohé 5-Why zkoumá problém ze tří nezávislých pohledů: 1. Proč vada vznikla, 2. Proč nebyla odhalena a 3. Proč selhal systém.