⏱ Doba čtení: 2 minuty
V předchozím článku o Paretově analýze jsme si ukázali, jak vybrat ten největší problém a ten odstanit. Všechny tyto analytické nástroje mají ale jednu krutou podmínku: potřebují pravdivá vstupní data.
A právě tady většina automotive projektů krvácí. Inženýři od stolu vymyslí geniální systém, jak měřit všechno, ale úplně zapomenou na to nejdůležitější – na člověka, který ty čárky na konci linky fyzicky dělá.
Pravidlo 1: Past absolutního detailu (Smrt z vyděšení)
Nejčastější chyba při rozjezdu sběru dat? Manažer kvality chce hned od prvního dne vědět úplně všechno. Vytvoří pro operátora výstupní kontroly formulář, kde je 50 různých kódů vad. Škrábanec vlevo, škrábanec vpravo, chybějící šroubek M4, chybějící šroubek M5...
Jaká je realita? Operátor má na kontrolu kusu takt 15 vteřin. Linka chrlí díly, bedny se plní. Operátor nemá čas hledat správný kód ve složité tabulce. Co udělá? Hodí všechny zmetky do kolonky „Ostatní“, nebo si na konci směny čísla prostě vycucá z prstu, aby mu seděl celkový počet zmetků. Výsledek: Máte sice hromadu dat, ale jsou úplně k ničemu.
Pravidlo 2: Zvolte pravidlo trychtýře (Začněte zeširoka)
Nezahlcujte lidi. Na začátku nepotřebujete znát přesnou souřadnici každého škrábance. Potřebujete jen hrubý směr. Rozdělte vady do 3 až 5 hlavních, naprosto blbuvzdorných kategorií. Například:
- Vzhledové vady
- Chybějící komponenty
- Rozměr (Mimo toleranci)
Teprve když vám na konci týdne vyjde v základním Paretu, že 70 % všeho tvoří Vzhledové vady, vezmete tuto jedinou kategorii a na další týden nasadíte na linku detailnější sběr pouze pro tento jeden problém (tzv. Sub-Pareto). Operátor se soustředí jen na jednu věc a vy získáte přesná data, která už můžete jít zpracovat do Ishikawa diagramu nebo 5 Proč.
Pravidlo 3: Respektujte takt linky a ergonomii
Nástroj pro sběr dat musí odpovídat prostředí. Pokud má operátor mastné rukavice a takt 10 vteřin, nenuťte ho vyklikávat vady do dotykového tabletu s malými tlačítky. Obyčejný papír s velkými piktogramy vad a fixou na čárkování (tzv. Tally sheet) odvede často mnohem lepší a přesnější práci než drahý softwarový modul v ERP systému.
Pamatujte: Data nesbíráte proto, abyste měli hezké tabulky pro auditory a vedení. Sbíráte je proto, abyste věděli, kam napřímit energii ke zlepšení.
Máte nasbíráno? Vyhněte se Excelu
Jakmile projdete tím nejtěžším – získáte od operátorů z linky konečně smysluplná a pravdivá data – nezabijte drahocenný čas inženýrů tím, že je necháte hodinu formátovat grafy v rozbitém Excelu.
Vezměte svá nasbíraná data a nasypte je do našeho interaktivního nástroje na nastrojekvality.cz. Zadáte kategorie, počty a systém vám okamžitě vygeneruje profesionální Paretův graf ve formátu PDF, který je ihned připravený pro prezentaci vedení nebo zákazníkovi.